Diplôme
Bac +2

Profil
Calme
Ouverture d’esprit
Approche pédagogique non technique
Rigueur
Esprit d’analyse
Facultés à s’auto former sur les évolutions techniques

Missions
Le technicien maintenance a pour mission d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques d’un parc informatique. Il peut travailler pour une entreprise utilisatrice ou pour une société de services (les déplacements sont alors très fréquents). Le technicien maintenance peut aussi intervenir chez un constructeur de matériel ou de logiciels, il est dans ce cas davantage considéré comme un spécialiste des produits vendus. Avec l’explosion des achats informatiques, les techniciens maintenance sont davantage recrutés par les sociétés de services que par les entreprises utilisatrices qui ont tendance à externaliser cette fonction. Le technicien maintenance doit allier compétences techniques et capacités relationnelles afin de régler le problème de l’utilisateur dans un climat serein.
Principales missions
Rechercher l’origine de la panne (hypothèses, tests)
Effectuer le dépannage.
Commander les pièces à remplacer.
La fonction du technicien maintenance peut dépasser le cadre du dépannage. Il peut intervenir pour les missions suivantes :
Installer le matériel et les logiciels sur les postes.
Faire les mises à jour des versions.
Former les utilisateurs sur le nouveau matériel.